« J’apprécie particulièrement ce respect et le fait que l’on soit plus dans une logique de services et de confiance mutuelle ».
Michel Perrard, Responsable de la gestion de la facturation fournisseur au sein de CGI
GF : Monsieur Perrard, depuis quand connaissez-vous GESTFORM ?
Michel Perrard : Depuis mon arrivée à ce poste en 2013. GESTFORM était déjà un de nos prestataires, choisi en tant qu’entreprise adaptée.
Pour quelle prestation avez-vous recours à nos services ?
Pour deux prestations : le traitement des notes de frais et celui des factures fournisseurs. A mon arrivée, toutefois, le traitement était beaucoup plus « basique ». La prestation consistait en la réception du courrier, la préparation, la mise en classeur, l’indexation et la numérisation. Les prestations ont énormément évolué depuis, avec une montée en compétence des deux côtés. Maintenant, tout un travail d’analyse est effectué par l’équipe parisienne de GESTFORM. Ce sont désormais des prestations à forte valeur ajoutée avec une réelle amélioration du process.
Est-ce que vous avez senti une différence par rapport à vos autres prestataires considérant que GESTFORM est une entreprise adaptée ?
Pas du tout et c’est un compliment ! Tout a toujours été transparent pour nous. La totalité de nos documents a toujours été traitée en temps et en heure.
La seule différence, peut-être, est que cela nécessite d’être très clair dès le départ sur le processus et de définir des règles de gestion très précises. Mais, finalement, je pense que cette rigueur devrait être de mise avec tout prestataire. Donc, cette nécessité devient un atout à moyen terme du point de vue du gain de temps et de la fiabilité.
Qu’appréciez-vous particulièrement dans votre collaboration avec GESTFORM ?
En fait, et cela rejoint le point précédent, par rapport à une entreprise qui ne relève pas du secteur adapté, la tendance est plutôt au doute, au manque de confiance. Cela change des prestataires qui affirment pouvoir tout et qui, au final, déçoivent !
Avec GESTFORM, c’est un peu le contraire et, par conséquent, c’est une belle surprise puisque la qualité a toujours été au rendez-vous avec une belle réactivité et des échanges fructueux.
Recommanderiez –vous GESTFORM, pourquoi et pour quels types de prestations ?
Sans aucun doute, je recommande GESTFORM pour les prestations que je connais et dont je suis très satisfait : techniquement le taux d’anomalie est à zéro. C’est une prestation sans faille, une grande réussite.
En outre, l’accueil est toujours agréable et professionnel. Je viens sur le site de La Garenne- Colombes deux fois par semaine pour aborder avec l’équipe les points compliqués qui sont mis de côté, davantage pour une confirmation que pour une explication. J’apprécie particulièrement ce rapport direct et ce respect mutuel qui s’est instauré.
Moi qui ne connaissais pas personnellement auparavant les entreprises adaptées, j’apprécie particulièrement cette nécessité de rigueur, ce respect et le fait que l’on soit plus dans une logique de services et de confiance mutuelle.
