FELICITATIONS : David Destruhaut, Administrateur Réseaux de GESTFORM, a obtenu la certification ITIL Foundation V3 !
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un recueil de bonnes pratiques, pour la gestion des services informatiques.
ITIL sert à :
– Garantir à des clients (interne ou externe) un service de qualité basé sur des normes,
– Permettre grâce à une approche par processus, d’améliorer la qualité des SI et du support,
– Assurer un maximum de traçabilité des actions du service informatique,
– Optimiser les processus pour atteindre un niveau de qualité optimum.
L’adoption des bonnes pratiques de l’ITIL par une entreprise permet d’assurer à ses clients (internes comme externes) un service répondant à des normes de qualité préétablies au niveau international. ITIL est à la base de la norme BS15000 (première norme de Gestion de Services Informatiques formelle et internationale), un label de qualité proche des normes de l’ISO par exemple.
Cette certification prouve l’implication de David et la performance du travail de son équipe.
