“Nous construisons ensemble une réponse qui répond à nos besoins et cet aspect est très précieux. »

Adeline Soulier, Responsable service paie

GF : Madame Soulier, depuis quand connaissez-vous GESTFORM ?

Adeline Soulier : Depuis 2014 avec le traitement des dossiers RH par mon homologue parisien. C’était le choix du groupe en réponse à un appel d’offre. Mais avant, il y avait déjà eu des contacts avec une autre direction du groupe.

Pour quelles prestations avez-vous eu recours à nos services ?

Pour différentes prestations. Nous avons donc commencé avec le traitement des dossiers salariés suite à l’appel d’offre que vous avez remporté. Nous avons été satisfaits par la qualité du travail accompli et, par conséquent, nous avons souhaité confier à GESTFORM  la gestion des arrêts de travail. C’est une suite logique puisque ce sont toutes des prestations qui concernent nos collaborateurs.

Comment qualifieriez-vous le travail accompli ?

En un mot : excellent aussi bien en amont qu’en aval.
En amont, nous avons eu des échanges très productifs sur la construction du process. C’est vrai qu’en tant que client, on a un besoin mais la vision qui en découle peut être quelquefois très autocentrée. Là, j’avais en face de moi des personnes avec une vraie volonté de bien formaliser les contrôles, de bien réglementer dans le bon sens du terme pour qu’il y ait le moins d’arbitrage possible et qu’ensuite la prestation se déroule de façon fluide.
En aval, directement en production, là aussi j’ai rencontré beaucoup de réactivité avec le respect de délais courts (le jour même par exemple pour les arrêts de travail) et toujours l’attention au travail qualitatif, au respect de la conformité et un grand professionnalisme.

Quels éléments vous ont particulièrement plu dans votre expérience avec GESTFORM ?

La réactivité et la qualité des échanges. Nous construisons ensemble une réponse qui correspond à nos besoins et cet aspect est très précieux. Cette capacité de mettre notre besoin en perspectives, de proposer des solutions, cette disponibilité, je les ai retrouvées au niveau de tous les services : des consultantes jusqu’aux informaticiens.

Le fait que GESTFORM soit une entreprise adaptée fait-il une différence pour vous ?

Dans la cadre d’un appel d’offre ouvert à tous, nous avons choisi GESTFORM pour ses compétences et son rapport performance/prix et pas parce qu’il s’agissait d’une entreprise du secteur adapté. A titre personnel, j’ai les mêmes exigences que pour une « entreprise classique ».
Toutefois le choix de GESTFORM est en adéquation avec notre politique sociale et notamment avec les engagements pris dans le cadre de notre dernier accord Handicap qui contient des objectifs chiffrés concernant le recours au secteur protégé et adapté. Je cautionne tout à fait cette volonté.

Recommanderiez –vous GESTFORM comme prestataire à d’autres sociétés ?

Tout à fait. Je l’ai d’ailleurs déjà fait à plusieurs reprises pour des prestations de dématérialisation de dossiers RH et de frais de transport.
Et c’est avec beaucoup de conviction que je loue votre professionnalisme, votre rigueur, la qualité des conseils et des échanges.