Nous avons fait appel à vos services pour une mission importante : dématérialiser/trier et intégrer les dossiers du personnel dans notre GED PeopleDoc (éditeur UKG). Cela représentait un volume conséquent de 13 000 dossiers salariés. C’est un projet qui s’est étalé sur deux ans.
Nous avons connu GESTFORM par le biais du bouche-à-oreille, grâce à une recommandation d’une autre entreprise utilisant déjà vos services. Cela a également été renforcé lors d’échanges de votre part. Nous avons été convaincus par votre expertise et votre spécialisation dans le domaine des ressources humaines.
Dès les premiers échanges, je me suis senti extrêmement rassuré par les mesures de sécurité et les garanties mises en place. Cela nous a permis aussi de nous conformer pleinement aux exigences du RGPD. Votre entreprise se distingue par une organisation rigoureuse et structurée, avec des processus très clairs.
Travailler avec votre responsable de pôle de prestations RH a été un réel plaisir : tout était bien cadré, même si nous ne nous sommes rencontrés qu’une seule fois en présentiel. Votre approche résonne particulièrement avec notre fonctionnement industriel : fluidité, standardisation, les processus clairs, et la relation client sont des points forts qui m’ont marqué et parlé.
De plus, vous savez gérer les urgences malgré une charge de travail importante. Ce qui m’a également impressionné, c’est votre capacité à intégrer ce que l’on appel en Lean Management « la voix du client » : vous testez, vous interrogez, vous ajustez en fonction de nos retours… GESTFORM est à l’écoute des clients. Cette implication est rare et précieuse.
Honnêtement, je ne m’en suis pas rendu compte dans la pratique quotidienne. Mais cela nous a offert une grande tranquillité d’esprit. Nous n’avons jamais rencontré de problème lié à l’absence de documents originaux, même en cas de litiges. Cette norme NF544 garantit la validité des copies numériques et nous offre une solution sécurisée. Elle nous permettra aussi de détruire nos documents originaux dans quelques temps. Et finalement nous n’avons jamais eu à redemander des originaux papiers : les documents numériques remplissent très bien leur rôle.
Je n’ai jamais perçu cela comme un facteur de différence. Ce qui ressort surtout, c’est votre manière unique de gérer la relation client : fiable, directe, jamais en force, mais toujours à l’écoute. Il y a une simplicité et un pragmatisme dans vos échanges qui rendent la collaboration agréable. Je pense que cela reflète plus votre culture d’entreprise et donc peut-être indirectement le fait que vous soyez une Entreprise Adaptée.
Arnaud MONIN
Responsable CSP PAIE, Administration du Personnel France
