Ce sont les achats qui ont proposé GESTFORM pour des services portant sur la retraite complémentaire, afin de diversifier nos prestataires et d’intégrer une Entreprise Adaptée. Il fallait trouver une Entreprise Adaptée qui sache faire des tâches complexes. Une présentation de GESTFORM avait été faite afin de nous présenter différentes prestations dîtes « complexes » réalisées. Cela nous a convaincu pour solliciter GESTFORM lors de cette consultation.
GESTFORM était bien placé en termes financiers et nous a convaincus techniquement, dans sa manière de présenter le projet. La proposition était très claire et compréhensible. Également, GESTFORM a su s’adapter à notre planning contraignant avec une date de démarrage proche, en pleine période estivale et avec une volumétrie importante nécessitant la mise en place d’une équipe importante.
« GESTFORM a su proposer de la réactivité et de l’adaptabilité
en proposant des plannings collés à nos besoins.»
Sur la première partie du projet, GESTFORM a su proposer de la réactivité et de l’adaptabilité en proposant des plannings collés à nos besoins. Dans la seconde partie du projet, GESTFORM a répondu « présent » pour mettre en place les moyens nécessaires. Il leur a fallu absorber une volumétrie triplée par rapport au projet de départ en même temps qu’une augmentation du périmètre de la prestation !
On est sur une prestation dont la réglementation est complexe et sur un domaine calqué à la conjoncture. Donc Les procédures peuvent évoluer d’un mois sur l’autre ! Il faut également que GESTFORM s’approprie de nouveaux outils qui comportent des évolutions auxquelles s’adapter. Concernant la montée en compétences, pour la deuxième phase, GESTFORM a entièrement pris à sa charge la formation. Le contrôle des dossiers des nouvelles personnes a servi à des fins pédagogiques.
« GESTFORM a répondu « présent » pour mettre en place les moyens nécessaires. Il leur a fallu absorber une volumétrie triplée par rapport au projet de départ en même temps qu’une augmentation du périmètre de la prestation !»
Que ce soit la partie métier ou la partie contractuelle et mise en œuvre de la prestation, les intervenants AG2R La Mondiale apprécient les collaborateurs de GESTFORM. On peut dire qu’on est plutôt sur un partenariat avec des relations sereines et constructives afin que GESTFORM atteigne les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Nous avons été très sensibles au fait que GESTFORM réponde positivement à l’augmentation de la volumétrie qui impliquait un redimensionnement des équipes.
Nathalie Gilbert
Responsable Relations Partenaires & Réglementation-Instances
